İade Nasıl Yapılır?
Ürününüzden memnun kalmadıysanız iade işleminizi aşağıdaki adımlarla kolayca yapabilirsiniz.
1. Ürünü hazırlayın
İade edeceğiniz ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve parfüm, makyaj, ter gibi izler taşımayan durumda olmalıdır. Etiketi koparılmamış, hijyen bandı çıkarılmamış olmalı ve ürün şeffaf koruma poşeti ile orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmelidir.
2. Ürünü düzgünce paketleyin
Ürünü aldığınız şekilde düzgünce katlayarak paketin içine yerleştirin. Üzerindeki lastikler, düğmeler, bağcıklar ve kordonlar teslim aldığınız haliyle olmalıdır. Lastiği çıkarılmış, düğmesi sökülmüş veya şekli bozulmuş ürünler iade kabul edilmeyebilir.
3. DHL Kargo şubesine gidin
Paketinizi size en yakın DHL Kargo şubesine götürün. Şube yetkilisine firmamıza ait DHL müşteri numarasını (3515994309) söyleyin ve gönderiyi bu numara üzerinden yaptırın. Kargo ücretini şubede ödemenize gerek yoktur.
4. Gönderici adını doğru yazdırın
7. İadeniz incelenir
Paketiniz bize ulaştıktan sonra ürün kontrol edilir. Onaylanan iadelerin bedeli, iade kargo ücreti düşüldükten sonra en kısa sürede ödeme yaptığınız yönteme aktarılır.
İade Kargo Ücreti Hakkında
İade kargo ücretini firmamız DHL Kargo’ya öder. Bu ücret, iade bedelinizden düşülerek size ödeme yapılır. Defolu veya hatalı ürün iadelerinde kargo ücreti kesilmez. (Bu cümleyi yalnızca uygulamanda doğruysa bırak.)
Defolu veya Hatalı Ürün Gelmesi Durumunda
Ürününüzde üretim hatası varsa iadenin kabul edilebilmesi için:
Ürünü teslim aldığınız ilk 2 gün içinde WhatsApp üzerinden bize ulaşıp ürünün defolu olduğunu bildirin ve defonun fotoğrafını gönderin.
Ürünü kargolarken paketin içine, defonun ne olduğunu yazdığınız kısa bir not ekleyin (örneğin: “Sol paçada dikiş sökülmüş”).
Ürünü yukarıdaki iade adımlarına uygun şekilde, katlanmış ve eksiksiz olarak gönderin.
Dikkat Edilmesi Gerekenler
İade paketini göndermeden önce ürünün fotoğrafını çekmenizi öneririz.
Gönderiyi mutlaka firmamızın DHL müşteri numarasıyla ve sipariş adınızla yaptırın.
İade hakkınızı ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde kullanabilirsiniz.

Gönderici bilgisine, sitemizden sipariş verirken kullandığınız ad ve soyadı aynen yazdırınız. Farklı bir isimle gönderilen paketler siparişinizle eşleştirilemediği için iade kabul edilemez.